1. Dados do responsável pelo uso dos dados

1.1 Designação comercial: Fénix Digital – Comércio e Serviços, Lda
1.2 NIF: 5001002210
1.3 Sede: Angola
1.4 Email de contacto: contacto@fenixdigital.ao
1.5 Finalidade da página web: informação, suporte e operação dos serviços para clientes e interessados.

2. Proteção de dados pessoais

2.1 Que informação processamos?

2.1.1 Identificadores como nome, email e número de telefone
2.1.2 Dados comerciais, como o nome da empresa do cliente
2.1.3 Dados relacionados com a utilização dos nossos produtos ou serviços, incluindo comentários ou sugestões enviadas pelo cliente

2.2 Como obtemos a informação?

A maior parte da informação é fornecida diretamente pelo cliente:

2.2.1 Solicitação de acesso à informação
2.2.2 Consentimento para receber informação promocional sobre produtos ou serviços do Fénix Zap e parceiros comerciais
2.2.3 Contratação de produtos ou serviços e fornecimento da informação necessária para prestação desses serviços
2.2.4 Através de cookies, quando utiliza o site ou aplicação (ver secção 3)

2.3 Como vamos usar os dados?

No Fénix Zap processamos os dados para:

• Gerir a conta do cliente e a prestação dos nossos produtos e serviços
• Enviar informação promocional sobre produtos e serviços
• Dar seguimento ao processo de vendas
• Fins estatísticos relacionados com os produtos e serviços
• Eventualmente, com consentimento do cliente, processamento por parceiros comerciais (conforme secção 2.5)

2.4 Armazenamento e período de retenção

• Os dados são armazenados de forma segura em servidores adequados, com padrões de segurança atuais, revistos periodicamente
• Ao aceitar esta política, o cliente autoriza a transferência internacional de dados para processamento seguro
• Os dados são retidos enquanto o cliente tiver conta ativa ou for cliente, e por um período razoável para auditorias, obrigações legais, resolução de disputas e cumprimento de contratos

2.5 Partilha de dados com terceiros

• A Fénix Zap poderá partilhar informação apenas no contexto de relações contratuais ou obrigações legais
• Possível partilha com prestadores de serviços essenciais, sucessores em fusões ou reorganizações, ou autoridades competentes
• Todos os prestadores estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados
• Com consentimento, poderão ser divulgados dados anónimos não pessoais a terceiros

2.6 Marketing

• Com consentimento do cliente, os dados poderão ser utilizados para envio de informações promocionais do Fénix Zap e parceiros comerciais
• O cliente pode sempre solicitar a interrupção do envio de publicidade

2.7 Direitos do cliente

O cliente pode exercer gratuitamente os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar cópias das informações pessoais
• Retificação: corrigir ou completar dados imprecisos ou incompletos
• Supressão: solicitar eliminação de dados, quando legalmente possível
• Limitação: limitar o processamento de dados em certos casos
• Oposição: opor-se ao processamento de dados por motivos relacionados com a situação do cliente
• Portabilidade: solicitar transferência de dados para outra entidade ou diretamente ao cliente

Para exercer estes direitos, contacte contacto@fenixdigital.ao ou telefone +244 923 644 151

2.8 Alterações na política de privacidade

A Fénix Zap revisa continuamente práticas e políticas e publica alterações neste site. O uso contínuo da Plataforma indica aceitação da política atualizada.

2.9 Autoridades de aplicação e controlo

Caso o cliente considere que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode contactar a autoridade de controlo correspondente ao seu local de residência.

3. Política de Cookies

3.1 Uso de cookies

• O Fénix Zap utiliza cookies e tecnologias semelhantes para registar dados de utilização
• Cookies podem ser de sessão (temporários) ou persistentes
• Alguns cookies recordam o login e personalizam funcionalidades; outros permitem análises e estatísticas
• É possível gerir ou desativar cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas

3.2 Configuração de cookies

• A maioria dos navegadores permite controlar cookies através das suas definições
• O cliente pode ajustar preferências, bloquear ou apagar cookies, conforme necessário